Sök på ”rörmokare Borlänge” eller ”lunch Mora” i mobilen. Det första du ser är ofta inte en lista med hemsidor, utan en karta med ett par, tre företag, deras betyg och en knapp för att ringa. För många kunder räcker den rutan för att välja. Att synas lokalt på Google handlar till stor del om att komma med där, och om att det kunden hittar stämmer.
Så väljer Google vilka företag som visas
Google uppger att tre saker styr de lokala resultaten: hur väl företaget passar sökningen, hur nära det ligger och hur välkänt det är. Avståndet kan du inte göra mycket åt. Har du din verkstad i Ludvika kommer du sällan att visas för den som söker i Mora. De andra två kan du däremot påverka mer än du kanske tror.
Hur väl du passar sökningen avgörs av vad din profil och din hemsida säger att du gör. Hur välkänt företaget är bedöms bland annat utifrån recensionerna, hur ofta företaget nämns på andra ställen på nätet och hur hemsidan klarar sig i de vanliga sökresultaten.
Börja med företagsprofilen
Det som syns i kartan är din profil i Google Företagsprofil, och den är gratis. Även om du aldrig har skapat någon kan det finnas en, gjord automatiskt eller av någon annan, med uppgifter du inte har kontroll över. Gör anspråk på den och gå igenom allt:
- Välj huvudkategori med omsorg. Kategorin är en av de viktigaste uppgifterna i profilen. Välj den som beskriver det du främst gör, och lägg bara till fler kategorier om de stämmer.
- Ange var du jobbar. Tar du emot kunder på en adress ska den stå med. Åker du i stället ut till kunderna, som en målare eller en elektriker, ska du dölja adressen och ange vilka orter du kör till.
- Fyll i öppettiderna – även de avvikande. Lägg in midsommar, jul och sommarstängt som särskilda öppettider, så att ingen åker förgäves.
- Lägg upp riktiga bilder. Lokalen, bilarna, det färdiga jobbet. Bilder från en bildbank säger ingenting om just ditt företag.
- Beskriv tjänsterna med kundernas ord. Skriv det du gör så som kunderna säger det när de ringer, inte som det står i branschens prislistor.
Driver du en säsongsverksamhet, som ett sommarcafé vid Siljan eller en skiduthyrning i Sälen, ska profilen visa det tydligt under lågsäsongen. Lägg in särskilda öppettider eller markera företaget som tillfälligt stängt – men aldrig som permanent stängt bara för att säsongen är slut.
Innan profilen syns fullt ut måste den verifieras. Google väljer metod, till exempel en kort video där du visar skylten, lokalen eller verktygen.
Recensioner: be om dem och svara på dem
Recensioner påverkar både var du hamnar och om kunden väljer dig. Fler får du enklast genom att be om dem vid rätt tillfälle, när jobbet är klart och minnet är färskt. I profilen finns en färdig länk som leder direkt till rutan där man skriver en recension. Skicka den i ett sms efter jobbet, eller gör en QR-kod av den och sätt upp den vid kassan.
Svara på alla recensioner, också de negativa. Ett lugnt och sakligt svar på kritik visar nästa kund hur det är att göra affärer med dig. Köp aldrig recensioner, erbjud inga rabatter i utbyte mot betyg och fråga inte bara de kunder som du vet är nöjda. Det bryter mot Googles regler, och sådana recensioner kan tas bort.
Låt hemsidan bekräfta profilen
Profilen och hemsidan hjälper varandra. Google hämtar uppgifter från båda, och många kunder klickar vidare för att se priser, bilder och hur man bokar innan de hör av sig. Se till att:
- företagsnamn, adress och telefonnummer står likadant på hemsidan som i profilen
- varje tjänst du vill synas för har en egen tydlig rubrik eller sida, med ortnamnet där det faller sig naturligt
- telefonnumret går att trycka på i mobilen
- sidan laddar snabbt även med svag mobiltäckning
Undvik långa rader med ortnamn i sidfoten. Googles egna riktlinjer nämner uppradade orter som ett exempel på sökordsspam. Jobbar du på flera orter, skriv hellre några meningar om hur det går till: var du har din bas, hur långt du åker och om det kostar extra att komma ut.
Gör det till en vana
Lokal synlighet är inget man ordnar en gång för alla. Lägg en påminnelse i kalendern en gång i månaden: kontrollera öppettiderna, svara på nya recensioner, lägg upp ett par nya bilder och titta i profilens statistik. Där ser du hur många som har ringt, klickat sig vidare till hemsidan eller bett om vägbeskrivning, och vilka sökningar som ledde dit.
Ha tålamod. Det du ändrar i dag kan behöva en till tre månader för att märkas på Google, och ännu längre om många konkurrerar om samma sökningar. En frisör i Säter har ett annat utgångsläge än en mitt i Falun.
När vi bygger en hemsida ingår grundläggande sökmotoroptimering, och vi hjälper gärna till att skapa företagsprofilen eller städa upp i en som redan finns. Så arbetar vi med sökmotoroptimering.