En hemsida blir sällan dålig över en natt. Det sker lite i taget: en öppettid som inte längre stämmer, ett foto på någon som har slutat, en knapp som är svår att träffa med tummen. Ofta är det kunderna som märker det först, och de brukar inte säga till. Så här tar du reda på hur din sida mår – och avgör om den behöver lagas eller göras om från grunden.
Gör testet med mobilen i handen
Ta en kvart och besök sidan som en kund gör. Stäng av wifi så att du surfar på mobildata, skriv in adressen och gå igenom sidan som om du aldrig hade varit där.
- Hur lång tid tar det innan något syns? Hinner du tänka ”nu laddar den”, hinner kunden också göra det – och trycka på bakåtknappen.
- Går texten att läsa utan att zooma? Små bokstäver och knappar som sitter tätt tyder på en sida som gjordes för datorskärmar.
- Kan du ringa med ett tryck? Telefonnumret ska gå att trycka på, och adressen ska öppna kartan.
- Stämmer allt? Priser, öppettider, personal och erbjudanden. En julmeny som ligger kvar i april märks.
- Står det ”Inte säker” vid adressen? Då saknar sidan krypterad anslutning, och webbläsaren varnar dina besökare innan de har hunnit läsa något.
Vill du ha ett mått på hastigheten kan du testa adressen i PageSpeed Insights, Googles kostnadsfria verktyg. Titta i första hand på mobilresultatet. Det testet görs med en långsammare uppkoppling och är svårast att klara.
Tecken som väger tyngre än utseendet
En sida kan se lite gammal ut och ändå göra sitt jobb. De här tecknen är allvarligare:
Ingen kan ändra något. Den som byggde sidan har gått vidare, inloggningen ligger i ett gammalt mejl eller finns inte alls, och varje liten ändring blir ett eget projekt. Då har du tappat kontrollen över företagets ansikte utåt.
Domänen står på någon annan. Ta reda på vem som står som innehavare av domänen. Är det en tidigare anställd, en byrå som inte finns kvar eller en bekant som hjälpte till en gång, är det det första du ska rätta till – vad du än bestämmer om själva sidan.
Sidan har blivit hackad. Skriv site: följt av din webbadress, utan mellanslag, i Googles sökruta. Då listas de sidor Google har hittat hos dig. Dyker det upp sidor på främmande språk, eller länkar till sådant du aldrig har sålt, har troligen någon tagit sig in. Det går ofta att rensa, men lämnas grunden orörd är risken stor att det händer igen.
Företaget har förändrats, men inte sidan. Du kanske har flyttat verkstaden från Säter till Hedemora, börjat ta jobb i hela södra Dalarna eller lagt till en ny tjänst. Beskriver hemsidan fortfarande företaget som det såg ut för fem år sedan, får kunderna fel bild.
Kunderna ringer och frågar sådant som borde stå där. Svarar du flera gånger i veckan på samma frågor om pris, öppettider eller hur man bokar, gör sidan inte det den ska.
Laga eller göra om?
Alla problem kräver inte en ny sida. Är grunden bra – sidan fungerar i mobilen, laddar snabbt och någon kan ändra innehållet – räcker det oftast att skriva om texterna, byta bilder och rätta det som är fel. Det går fortare och kostar mindre.
Att göra om är rimligare när flera av tecknen ovan gäller samtidigt, särskilt om sidan inte fungerar i mobilen, om ingen längre kan sköta den eller om den har säkerhetsproblem. Då lagar du något som ändå behöver bytas, och varje lagning kostar pengar utan att grundproblemet försvinner. Är sidan byggd i WordPress har vi skrivit mer om när det lönar sig att byta.
En enkel tumregel: blir listan över det som behöver lagas längre än listan över det som fungerar, är det dags att börja om.
Gör om utan att tappa det du har
En ny hemsida ska inte betyda att du börjar från noll. Gå igenom de här punkterna innan den gamla sidan stängs:
- Behåll adressen. Domänen är det som kunder, kataloger och Google redan känner till. Byt sida, inte adress, om du inte har mycket goda skäl.
- Ta reda på vad som faktiskt läses. Har du besöksstatistik, se vilka sidor folk hittar till. Det innehållet ska finnas kvar i någon form.
- Led gamla länkar rätt. Får sidorna nya adresser ska de gamla skicka besökaren vidare till rätt ny sida med en så kallad 301-omdirigering. Annars möts den som klickar på en gammal länk av en felsida.
- Skriv upp allt sidan gör. Kontaktformulär, bokning, nyhetsbrev – och vart meddelandena tar vägen. Då slutar inget tyst att fungera.
- Uppdatera företagsprofilen på Google. Pekar den på en undersida som försvinner, ändra länken samma dag som den nya sidan publiceras. Mer om profilen finns i vår guide om lokal synlighet.
Vill du ha en bedömning av din sida?
Hör av dig, så tittar vi på din nuvarande hemsida och säger vad vi skulle göra – även om svaret är att den håller ett tag till. På sidan om webbdesign ser du hur vi bygger nya hemsidor, och under drift och support vad som ingår efter lanseringen.